为进一步提升司法为民服务水平，提高群众的满意度和获得感，平南县人民法院立案庭本着为群众办实事、办好事、解难题的原则，全力打造多元化、多层面、多渠道的综合性诉讼服务平台，制定《平南县人民法院立案庭“诉讼服务大提升”实施方案》，进一步明确便民诉讼服务十项措施，为不断提升诉讼服务效能夯实制度保障。

一、畅通立案渠道，落实立案登记制

坚持有案必立，秉承“首问负责、一次告知、限时办结”的工作原则，全力推进“移动微法院”“律师服务平台”等线上平台运用，推动网上立案、跨域立案，充分发挥“互联网+”的优势推进网上调解，让当事人在家门口即可得到优质便捷高效的诉讼服务。今年以来，共受理各类案件3670件，其中，网上立案2204件，跨域立案17件，网上缴费1845件，网上缴费率61.56%，网上调解29件。

二、上门立案促调解，诉讼服务送到家

为高效快捷地处理了群众的困难，真正把司法便民工作落到实处，主动延伸审判职能，畅通司法便民渠道，立案庭法官主动上门服务，对特殊困难群众开辟绿色上门立、审快捷诉讼服务渠道，主动上门提供高效、优质的司法服务。今年以来，共上门立案1件，上门调解2件。

三、优化窗口建设，提升诉讼服务

坚持“以人民为中心”，围绕“为民”理念，对诉讼服务中心升级提档，根据群众需求优化在诉讼服务中心设置导诉区、立案区、调解区、信访区和综合服务区，导诉员为当事人提供指导诉讼、转接诉讼材料等服务；完善12368诉讼服务热线功能，对转办到其他部门的办理事项，进行跟踪并及时督促办理；法官在线法律咨询解答服务，合理引导群众诉求，帮助群众解决实际问题。

下一步，平南县人民法院立案庭将抓住开展党史学习教育这一有利契机，扎实推进“我为群众办实事”活动，践行以人民为中心发展思想，不断满足新时代人民群众的多元司法需求，让老百姓切实感受到司法为民温度。（陈晓珍）